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✉️ Antwort in 24–48 Stunden
🇩🇪 Deutschsprachiger Support
👋 Persönlich, nicht automatisiert
Schön, dass Sie Kontakt aufnehmen
Ob Sie eine Frage zu einem bestimmten Allesschneider haben, ein Gerät für einen Test vorschlagen möchten oder einfach nur Hallo sagen wollen — wir freuen uns über jede Nachricht. Hinter allesschneidertest.com stehen echte Menschen, keine automatisierten Systeme. Jede E-Mail wird von Markus oder Anna persönlich gelesen und beantwortet.
💡 Schneller geht’s mit der FAQ: Viele Fragen beantworten wir bereits auf unserer
FAQ-Seite oder in den ausführlichen Testberichten. Ein kurzer Blick dorthin spart Ihnen vielleicht Wartezeit. Wenn Sie Ihre Frage dort nicht finden — schreiben Sie uns!
Was passiert nach Ihrer Nachricht?
Wir nehmen uns für jede Nachricht Zeit — und das bedeutet, dass Sie keine automatische Standardantwort bekommen. So läuft es ab:
1. Eingangsbestätigung (sofort)
Direkt nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse: „Ihre Nachricht ist bei uns eingegangen.” Damit wissen Sie, dass alles geklappt hat.
2. Sichtung (innerhalb von 24 Stunden)
Markus oder Anna lesen Ihre Nachricht und ordnen sie ein: Produktfrage? Technisches Problem? Testvorschlag? Bei komplexen Fragen recherchieren wir gegebenenfalls — z.B. wenn Sie ein bestimmtes Modell erwähnen, das wir nicht im aktuellen Test haben.
3. Antwort (innerhalb von 48 Stunden, oft schneller)
Sie erhalten eine persönliche Antwort. Keine Textbausteine, keine Copy-Paste-Antwort. Wir gehen auf Ihr konkretes Anliegen ein — mit echten Informationen und, wo sinnvoll, mit Quellenangaben.
4. Nachfassen (wenn nötig)
Falls Ihre Frage Nachfragen unsererseits erfordert oder wir etwas nachschlagen müssen, melden wir uns mit einem Zwischenstand und erläutern, warum es etwas länger dauert. Sie werden nie im Unklaren gelassen.
⏱️ Unsere Antwortzeiten: Montag bis Freitag antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Am Wochenende und an Feiertagen kann es bis zu 48 Stunden dauern. In 95 % aller Fälle haben Sie spätestens nach 2 Werktagen eine Antwort.
Häufige Fragen vor Ihrer Kontaktaufnahme
Bekomme ich wirklich eine persönliche Antwort?
Ja. Jede E-Mail wird von Markus oder Anna persönlich gelesen und beantwortet. Wir verwenden keine automatisierten Antwortsysteme und keine KI-generierten Antworten. Das kostet uns Zeit, aber wir sind überzeugt, dass echter Kundenservice nur so funktioniert.
Kann ich euch meinen defekten Allesschneider zur Reparatur schicken?
Nein, wir sind kein Reparaturservice. Bitte wenden Sie sich bei Defekten direkt an den Hersteller-Kundendienst (Ritter: +49 8142 5050-0, Graef: +49 2932 9776-0) oder an den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Wir testen nur — wir reparieren nicht.
Kann ich anrufen?
Wir bieten bewusst keinen Telefonsupport an. Als Zwei-Personen-Team können wir keine Erreichbarkeit zu festen Zeiten garantieren, und E-Mails haben den Vorteil, dass wir Ihre Frage in Ruhe recherchieren und fundiert beantworten können. Wir verstehen aber, dass manche Anliegen telefonisch einfacher wären — deshalb antworten wir per E-Mail besonders ausführlich und persönlich.
Wie lange speichert ihr meine Kontaktdaten?
Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und den Inhalt Ihrer Nachricht speichern wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Nach Abschluss der Korrespondenz löschen wir die Daten nach spätestens 6 Monaten. Sie können jederzeit eine vorzeitige Löschung verlangen — schreiben Sie uns dafür einfach eine kurze E-Mail.
Könnt ihr mir einen Allesschneider verkaufen?
Nein, wir sind ein Testportal, kein Händler. Wir verkaufen keine Geräte und haben kein Lager. Unsere Kaufempfehlungen verlinken zu Händlern wie Amazon, Otto oder Galaxus — dort können Sie die Geräte direkt erwerben. Wir verdienen daran eine kleine Provision (siehe
Offenlegung von Affiliate-Partnerschaften), aber der Kaufvertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Händler zustande.
Antwortet ihr auch auf Englisch?
Ja, wir beantworten auch E-Mails auf Englisch. Unser Fokus liegt aber auf dem deutschsprachigen Markt (Deutschland, Österreich, Schweiz), und unsere detailliertesten Antworten geben wir auf Deutsch. Englische Anfragen beantworten wir gerne, aber gegebenenfalls etwas knapper.